证件：出发前请您务必携带本人身份证，护照。持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查。

药物：在日本各地区的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备您所需的常用药品。

货币：建议提前兑换好日元，人民币目前只限指定银行等兑换处才可以兑换。持国际通用信用卡可以到银行的自动兑换机进行兑换和提现。参考汇率：1人民币元≈12.4562日元，具体以当日挂牌价为准。查当日汇率。

插座：日本插头是双平脚插头。圆柱形插头和三平脚插座插头在日本无法使用。酒店前台可以借用转换器，方便起见建议您携带好转换插头。

气候和衣着：北海道属寒带气候，早晚和各地区气候差异较大，因此一定要携带好相应的衣物，早晚要记得加衣。

常用物品：请携带好雨伞，防晒霜，照相机，电池，充电器，毛巾，洗漱用品，拖鞋等常用物品。

时差：北海道地区时间比北京时间快1个小时（例：北海道时间13：00 北京12：00）。到达后，可首先调整时间。

饮食：以盛产海鲜而出名，尤其是三大名蟹。拉面，成吉思汗烤肉也是具有代表性的美食。吃海鲜时，要注意饮食卫生，以免威胁到健康。

交通：车辆靠左行驶，过马路先向右查看路况。

住宿：酒店一般不提供一次性洗漱用品，所以需自带。另外有的酒店有收费电视节目，收看需要付费，冰箱内食品也须付费。酒店内一般可以上网，不排除需要收费，使用前请询问好服务人员。

电压：当地的电压是100~110伏，国内电压为220伏。因此国内部分充电设备在日本无法直接使用，需变压器。

温泉：温泉是北海道地区的一大特色，洗温泉一定要遵守当地的习惯，先将身体冲洗干净，然后进入温泉，毛巾不可携入温泉浴池，更不要在浴池内使用肥皂、浴液等。

吸烟：通常公共场所（包括路边）都是禁烟的，请在设有烟灰缸的吸烟区吸烟，否则可能被罚款。

自来水：很多公共场所的自来水是可以直接饮用的，并都设有饮水器。但有的公共卫生间的水是经过了一次过滤后循环使用的水，不能饮用。

当地风俗：去本地人家里做客，通常都要换拖鞋；参观某个景点，如在入口处标有“土足禁止”的提示就是表示要脱鞋入内。文明起见，公共场所请勿高声喧哗。

小费：在日本一般没有额外支付小费的习惯，一般消费都已含消费税，部分餐馆和酒店除了支付消费税以外，可能还需消费额10％到15％的服务费。

购物：札幌、小樽、是北海道的购物中心和商业中心，特色产品有：手工艺品、海鲜、农产品、乳制品等。

通讯：本地电话开始3分钟收费10日元，之后每分钟10日元，使用电话卡是拨打本地或国际电话的最方便方法，在报亭和便利店都可以买到，面值有500日元和1000日元。札幌的区号是11，打往北京的直拨电话方法是001+86+10+对方号码。

1、请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事

2、旅游大巴车内禁止吸烟，果皮及其他包装垃圾请放入垃圾桶，保持车内卫生

3、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码

4、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程

5、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作

6、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整