证件：护照（持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好）、身份证、证件复印件及2寸照片2张（证件丢失时方便补办），不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本

着装：
1、加拿大南方和北方、西部和东部气候差异较大，可多带一件外套，方便根据不同地区的气温变化添加衣物。夏季可穿短袖，并预备薄外套，避免早晚温差过大或者空调房间、车内冷气太低着凉。冬季较冷，须穿羽绒服。具体请根据天气预报准备衣物
2、部分教堂、高级餐厅需着正装进入，请根据行程计划携带
3、鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新买的鞋、高跟鞋

个人日常用品：
1、剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带
2、加拿大酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗发护发液、拖鞋，请自行携带

现金及银行卡：
1、加拿大不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为加拿大元。兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换
2、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
3、在加拿大购物，大商店多可刷银联卡、MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入卡中，各个银行、各种卡情况不同，如何在加拿大使用银行卡请咨询发卡行
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）
 

电子电器：
1、相机、摄像机、电池、充电器、存储卡
2、您的手机能否在加拿大使用请在出行前电话咨询手机制造商，确认手机制式。您的手机号码能否在加拿大使用、如何使用及资费问题请向运营商咨询
3、加拿大的电压和插座与中国不同，为110伏、美式三孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买美标插头转换器

药品：
1、请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药
2、如有高血压、心脏病、糖尿病等情况，务必根据自身情况带足备用药且随身携带

中国海关出入境及机场安检规定：
1、海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收
2、携带单价超过5000元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前向海关申报
3、旅客携带液态物品规定：
（1）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，可适量携带
（2）若先在国内转机，需遵守国内航班对液体物品的规定。国内航班规定旅客一律禁止随身携带液态物品，但可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升（ml），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，交由机组保管
4、若打算在加拿大购买商品携带入境，请事先查看海关相关规定，以免入境时海关禁止带入或收税。其中烟酒类，海关规定年满16周岁每人限带12度以上酒精饮料2瓶（1.5升以下），香烟400支或雪茄100支或烟丝500克
5、了解更多中国出入境相关规定

气候：加拿大国土广袤，气候差异较大，冬季较长且寒冷

时差：加拿大横跨6个时区，渥太华、多伦多、蒙特利尔和魁北克比中国晚13小时，夏令时期间晚12小时，温哥华比中国晚16小时，夏令时期间晚15小时。夏令时从每年3月的第二个星期日至11月的第一个星期日。如多伦多夏令时早上9点，北京时间为晚上9点。到加拿大后请将手表调整为当地时间

语言：加拿大官方为英语和法语，日常用语如下：
 

交通：加拿大与国内一样，靠右行驶，过马路请遵守交通规则，保护自身安全

通讯：
1、请向领队咨询电话卡的购买地点及使用方式
2、国内拨加拿大座机：001+区号（省去首位的0）+电话号码；国内拨加拿大手机：001+手机号码

酒店：
1、旅游业成熟的地区，部分酒店设备较老旧，请您理解
2、酒店房间内一般设有收费电视、电话、有偿饮料及小食品等，请询问清楚费用后使用，以免结账时发生误会
3、加拿大习惯喝冷水，房间内一般没有热水壶
4、用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿
5、离开酒店时请仔细检查个人物品，不要遗漏

购物：熏鱼、枫糖浆、冰酒、龙虾油是加拿大特产，值得购买

餐厅：
1、用自助餐时，应先少量拿取，喜欢再多取
2、如需用刀叉，请左手拿叉，右手拿刀。不宜挥动刀叉说话，餐具尽可能少出声音
3、黄金假日和旅游旺季时，用餐可能需要等候，请您谅解

小费/服务费：
1、加拿大餐厅的帐单通常不包括小费或服务费，部分餐厅对大额消费会收取服务费
2、在餐厅消费，小费一般是消费总金额的15%-20%；出租车司机的小费通常为车费的15%；酒店和机场的服务生、门童、行李员等的小费是每件行李1至2加元

景点及其他公共场所：
1、公众场合请勿吸烟、吐痰、大声喧哗，排队时不可插队拥挤，勿随手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宫殿、高级娱乐场所为公认的正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服
3、不要未经允许给陌生人拍照，景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守

加拿大海关出入境及机场安检规定：
1、加拿大规定可免税携带单价在60加币以下的礼品（酒精饮料、烟草产品与宣传材料不属于礼品范畴）入境，超出部分会征税
2、加拿大各省对携带酒精与烟草入境的年龄规定不同，有18岁和19岁两种。符合年龄要求的游客每人可免税携带一种下列规定数量的酒类产品入境：53盎司的葡萄酒、40盎司的烈性酒、总共40盎司的葡萄酒与烈性酒，或24 x 12盎司听装或瓶装啤酒或浓啤酒；香烟类：200支香烟、50支雪茄或小雪茄、7盎司制成烟草或200支烟杆（1盎司=28.35克）

1、请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事
2、旅游大巴车内禁止吸烟，垃圾请放入垃圾袋，保持车内卫生
3、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码
4、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程
5、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作
6、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整