证件：护照（持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好）、身份证、证件复印件及2寸照片2张（证件丢失时方便补办），不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本

着装：

1、夏季可穿短袖并携带薄外套，避免早晚温差过大或者空调房间、车内冷气太低着凉。冬季部分城市较冷，需穿羽绒服。出行前请根据天气预报准备衣物
2、正式场合进入时，不可穿拖鞋、短裤短裙、无袖上衣等不适宜的衣服。请注意携带
3、前往海边，请视自身需要携带泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、可汲水的鞋等
4、鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新鞋、高跟鞋

个人日常用品：

1、剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带
2、意大利酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗发护发液、拖鞋，请自己携带

现金及银行卡：

1、意大利属于欧盟国，使用欧元，不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为欧元。兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换
2、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
3、在意大利购物，大商店多可刷银联卡、MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入卡中，各个银行、各种卡情况不同，如何在意大利使用银行卡请咨询发卡行
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）
1人民币 约等于0.1129 欧元
1欧元 约等于 8.8498 人民币

电子电器：

1、相机、摄像机、电池、充电器、存储卡
2、您的手机能否在意大利使用请在出行前电话咨询手机制造商，确认手机制式。您的手机号码能否在意大利使用、如何使用及资费问题请向运营商咨询
3、意大利的插座与中国不同，为两圆孔和三圆孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买欧标或意大利标插头转换器

药品：

1、请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药
2、如有高血压、心脏病、糖尿病等情况，务必根据自身情况带足备用药且随身携带

中国海关出入境及机场安检规定：

1、海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收
2、携带单价超过5000元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前向海关申报
3、旅客携带液态物品规定：
（1）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，可适量携带
（2）若需要先在国内转机，需遵守国内航班对液体物品的规定。国内航班规定一律禁止随身携带液态物品，但可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升（ml），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，交由机组保管
4、若打算在意大利购买商品携带入境，请事先查看海关相关规定，以免入境时海关禁止带入或收税。其中烟酒类，海关规定年满16周岁每人限带12度以上酒精饮料2瓶（1.5升以下），香烟400支或雪茄100支或烟丝500克
5、了解更多中国出入境相关规定

气候：意大利夏季炎热干燥，雨量稀少，阳光充足；冬季温和湿润

时差：意大利比中国晚7小时，夏令时期间（每年3月最后一个星期日到10月最后一个星期日）比中国晚6小时，如意大利夏令时早上6点，北京时间为中午12点。请到意大利后将手表调整为到当地时间

语言：意大利语是官方语言，以下为常用语：

交通：

1、意大利与国内一样，靠右行驶，过马路请遵守交通规则，保护自身安全
2、在意大利的大多数城市，乘坐公共汽车或电车，要事先到书报亭或香烟店里购买车票。上车后，将车票塞入自动检票机，打上当天的日期和时间，就可以在有效时间内凭此票换乘其他车辆
3、意大利威尼斯主要交通工具是贡多拉，一种造型独特的水上小船

通讯：

1、在杂货店、报亭或超市可以买到IP电话卡,拨打方式请咨询领队或参见卡上说明
2、意大利拨国内座机：0086+区号（不要区号前的0）+电话号码，如拨打北京座机00861012345678
意大利拨国内手机：0086+手机号码
国内拨意大利号码：0039+电话号码

酒店：

1、旅游业成熟的地区，部分酒店设备较老旧，请您理解
2、酒店房间内一般设有收费电视、电话、有偿饮料及小食品等，请询问清楚费用后使用，以免结账时发生误会
3、意大利人习惯喝冷水，房间内一般没有热水壶
4、用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿
5、离开酒店时请仔细检查个人物品，不要遗漏

购物：意大利拥有众多国际顶级品牌，时装、皮鞋、手袋等都值得购买，其他特产有：红酒、橄榄油、巧克力、冰激凌和奶酪

购物退税：

1、在标有Tax Free字样的商店购物，单张发票（含增值税）满155欧元可以退税
2、欧盟规定只有离开欧盟前往非欧盟国家时才享受退税政策，任意欧盟国家都可办理。因此，您要保存好每个欧盟成员国购物的发票和退税单，离开最后一个欧盟成员国时一起办理退税手续，从一个欧盟国家进入另一个欧盟国家时不可以办理退税
3、退税步骤：购物时凭护照向营业员索要退税单并填写，等到机场后，把购买的商品和退税单拿到海关审核，海关看过商品后在退税单上盖章，然后您再办理行李托运，过了安检后在Cash Refund柜台凭退税单办理现金退税

餐厅：

1、用自助餐时，应先少量拿取，喜欢再多取
2、西餐一般用刀叉，左手拿叉，右手拿刀。说话时不宜挥动刀叉，避免餐具碰撞出声
3、黄金假日和旅游旺季时，用餐可能需要等候，请您谅解

小费/服务费：意大利一般没有给小费的习惯，若您对服务特别满意，也可以付1-2欧元

景点及其他公共场所：

1、意大利所有公共场所均禁止吸烟，此外请勿随地吐痰、大声喧哗，排队时不可插队拥挤，勿随手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宫殿、高级娱乐场所为公认的正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服
3、不要未经允许给陌生人拍照，景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守

意大利海关出入境及机场安检规定：

1、请勿穿戴或携带假冒名牌商品出入境，如被查获，将被没收并处以较高罚款
2、来自欧盟以外年满17岁的旅客可以携带下列物品入境：香烟200支或雪茄50支或烟草250g；22度以上酒1升或22度以下酒2升以及4升葡萄酒和16升啤酒；其他物品（包括香水、咖啡、茶、电子物品等）总价值不超过430欧元
3、欧盟国家规定，所有旅客进出欧盟携带折合10000欧元现金或以上，必须向海关申报

1、随身携带护照、酒店名片，记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动
2、遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全
3、不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用
4、有疾病史的游客，务必随身备好药品
5、现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要贴身携带
6、酒店、司机不负责放在客房、巴士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失
7、景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物

1、请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事
2、旅游大巴车内禁止吸烟，果皮及其他包装垃圾请放入垃圾桶，保持车内卫生
3、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码
4、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程
5、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作
6、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整